Panne curieuse motorisation volet roulant moteur Somfy

Bonsoir,

J'ai un grand VR de porte fenêtre qui depuis plusieurs mois nous fait une panne pas très courante .
En effet si nous l'arrêtons pendant sa DESCENTE à peu près à 30 cm du sol, il va ensuite refuser le moment venu de repartir en montée !!!
Quand il nous fait ça..., il faut continuer en descente encore un peu ..et là il repart sans problème correctement en montée.
Maintenant que l'on connait son "caprice" on sait gérer la manoeuvre pour solutionner le souci .
Mais on aimerait bien savoir la cause de ce désordre .
Est ce fréquent ???
est ce réparable ???
Merci de vos conseils .
ps: c'est un modèle Somfy des années 2000 ~
il est alimenté individuellement par un vv
il a une possibilité de manivelle de secours qui a dû servir une seule fois en 2010 ou 2011 !
D'avance merci si vous avez connu ce type de phénomène en SAV .puis trouvé la solution de réparation.
Cordialement.
Jean