Problème poêle à pellets

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17 janvier 2022
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Bonjour,
J’ai un poêle Pallazzetti Ecofire Slimmy il peine à l’allumage et quand il s’allume peu de temps après les pellets se consument totalement dans le bol et les pellets qui tombent étouffent le peu de braise qu’il reste.
Avez-vous eu déjà ce problème et avez-vous une réponse à m’apporter ?

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Bonjour
Le creuset a t-il été nettoyé correctement ?
Si oui , il doit y avoir un problème avec le ventilateur de combustion ou avec l'évacuation des fumées