Combi samsung probleme

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Bonjour,
sur mon combi samsung acheté en septembre 2016 réf RL4363FBASL/EF je vois du givre au niveau congelateur, que mon frigo (partie haute du combi) ne refroidit plus (la température du frigo clignote toujours sur le bandeau sur le devant de la porte, par contre pas de problème de clignotement pour la temperature du congelateur)
que pouvez vous me dire à son sujet. avec mes remerciements

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Bjr
Securisez vos aliments et debranchez le 24/48h portes ouvertes.
Ensuite remettre en route et nous dire si le phénomène est persistant
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Bonjour

Avant toute intervention :
Sécurisez vos aliments.
Faites un dégivrage sur 24h portes ouvertes et appareil débranché.
Tout devrait redevenir normal. Si ce problème se reproduit souvent il faudra se pencher sur la résistance de dégivrage, voire son fonctionnement.
Nota: Par la même occasion; profiter de cette intervention pour nettoyer la partie arrière du moteur et ventilateur Stock à poussière.
Cordialement.