Machine à laver miele bloquée

j'ai une machine à laver miele avec un bouton de choix de programmes et un écran tactile pour les options (température, vitesse d'essorage, options, on-off, etc). j'ai appuyé sur la touche on-off après le démarrage du programme. (D'accord ce n'est pas malin).
La machine s'est bloquée et je ne parviens pas à la faire redémarrer ni même à ouvrir la porte. j'ai essayé
(1) touner le bouton des programmes sur off -> rien!
(2) choisir un autre programme mais je n'ai plus de touche onoff allumée
(3) débrancher l'appareil -> statut quo quand je le rebranche.
Comment la redémarrer ?
Faut-il faire un reset? Si oui, comment?
Comment ouvrir la porte bloquée? (faut-il faire une vidange manuelle au préalable?)
Qui peut m'aider ?
Merci d'avance!