Problème boitier montée et descente écran motorisé LuxScreen

Bonsoir, le service client d'Amazon a été super, très réactif et à l'écoute mais dans la mesure où ce n'est pas eux qui m'ont vendu directement le produit mais une société qui a une boutique sur Amazon (Amazon Market Place) ils m'ont dit de contacter le vendeur... si je n'obtiens pas de réponse à mes questions Amazon me proposerait un retour et un remboursement... seulement je n'ai toujours pas eu de réponse du vendeur ... j'insisterai pour en obtenir. 

Bonjour

Votre appareil est garanti 2 ans ; contacter le vendeur . Toute intervention vous fera perdre la garantie .

Cordialement.

ATTENTION : toute intervention est sous votre responsabilité. 
Débrancher vos appareils. Électricité, eau , gaz. La sécurité n'a pas de prix.

Bonjour. Merci pour votre réponse rapide. Ayant acheté cet écran sur Amazon, j’ai contacté le vendeur mais étant resté sans réponse j’ai contacté le service client d’Amazon qui n’est pas plus compétent, et ne possède pas de mode d’emploi en cas de panne. Je n’ai rien trouvé sur internet non plus. C’est la raison de mon message. Merci quand même pour votre réponse. 
cordialement. 

Bonjour

Je suis étonné du comportement d'Amazon . J'ai plusieurs fois eu à faire à eux pour des problèmes sur des produits. Jj'ai eu un suivi sans problème .

Insister .

ATTENTION : toute intervention est sous votre responsabilité. 
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