Que faire en cas de ragréage fissuré ?

Bonjour,
J'ai fait faire il y a 15 jours un ragréage par un professionnel, en vue de poser un pancher avec des lattes qui se clipsent, mais après une petite semaine celui ci présentait de nombreuses fissures et lorsque j'ai marché dessus il s'est mis à claquer à chacun de mes pas en faisant d'autres fissures encore.. quand on marche dessus ça bouge et craque comme ci dessous il y avait un plancher bois alors que c'est une dalle béton! pouvez vous me dire de quoi ça peu venir? Est ce que ça peut être dû à une trop grosse épaisseur du ragréage? Dois je demander à la personne de tout refaire ou peut il me proposer de refaire quelque chose par dessus? Pouvez vous m'aider car ni connaissant pas grand chose je ne voudrai pas qu'il me raconte ce qu'il l'arrange. Merci