Demonter cache volet roulant renostyle

Bonjour,
Notre rideau est bloqué en position descendue, le moteur tourne mais ne remonte plus rien, une des fixation de lame est cassé on a récupéré les morceaux mais il faut ouvrir le boitier.
Mais c'est impossible de démonter le cache pour accéder au rideau. On a enlevé les vis mais cela ne change rien coté on dirait que c'est un seul bloc.
Qui peut nous dire comment faire?
merci