Une pompe de puits monophasée à brancher sur du triphasé

Bonjour,
Mes parents doivent brancher une ^pompe monophasé 220v sur une ligne électrique en triphasé 380 volts
Le fournisseur dit que c'est pareil, le voisin qui leur propose de faire le branchement dit qu'il ne va brancher qu'un seul des deux fils fournisant de l'électricité

Que doit on faire dans ce cas?
Merci de votre réponse
Cordialment
Virginie