Seche serviette modele cadix

Bonjour,
je viens d'acheter un seche serviette chez casto modele cadix. Malgres avoir tout branché correctement rien ne se passe alors que le courant arrive bien sur les branchements car l'ancien avait bien le voyant allumé. Le mystere reste entier, l'appareil est neuf et ne semble pas vouloir chauffé. Si l'un d'entre vous à une idée d'ou viens le problème je suis prenneuse avant d'appeler un professionnel.
D'avance merci de votre aide.
Nadège