manque de qualite des fauteuils stressless Résolu

Question

Bonjour, 
Nous avons acheté un ensemble "canapé" stressless en 2008 croyant avoir un produit de qualité vu le prix. Nous  sommes un couple de seniors sans enfant à la maison et en faisons un usage tres modéré(absents une partie de l'année) malgré tout nous constatons que 2 assises et 2 dossiers sont "avachis".  le vendeur  est venu constater et valider les désordres pour en faire part au fabricant . De notre coté nous avons signalé ces désordres par écrit à Stressless à Pau qui nous affirme qu'il ne peut y avoir de vice de fabrication .Si vous avez eu le meme probleme et que vous l'ayez peut etre  résolu   faites nous part   de quelle maniere merci

ineker · Accepted Answer

j ai le meme probleme d affaissement avec un canape stressless  j ai reclame il y a environ 2 ans j attend toujours la reponse

lucien.berter · Answer

Bonjour,
Je connais une personne à qui cela est arrivée la même chose mais avec une autre marque je me souviens plus du nom. Cette personne à fait exactement les même démarches. Étant donné, les réponses qu'elle a eu, elle a décidé de retourné au magasin pour qu'on lui fasse un échange. Il faut dire qu'elle a beaucoup insister. Mais elle a réussit. 

J'espère que ceci pourra vous aider. Bon courage.

riquosta · Answer

bonjour
merci de votre réponse .j'ai déja beaucoup insisté mais chez STRESSLESS ils se disent irreprochables.......
cordialement

Ekornes · Answer

Bonjour,

Nous sommes le siège de Stressless à Pau et votre mail a retenu toute notre attention.
Un affaissement de mousses au bout de 5 ans d'utilisation ne peut être forcément considéré comme anormal, en effet tout produit d'ameublement s'adapte au corps et se modifie avec le temps, tout comme un vêtement ou des chaussures.
Cela dit, il existe des solutions qui peuvent vous être apportées, est-ce que cela a été fait ? Nous vous invitons vivement à vous rapprocher à nouveau de nos services afin d'en discuter.
Cordialement

liliane · Answer

j'ai eu un problème du genre mauvaise qualité du cuir avec la tétière toute décolorée, et impossibilité de pivoter avec notre fauteuil,  je n'ai même pas chercher à comprendre, et n'est pas perdu mon énergie même étant encore sous garantie,  de toute façon,  ils ont toujours une réponse,  mais j'en conserve un souvenir et n'irai plus jamais acheté un produit stressless vendu la peau des fesses pour ne pas avoir une meilleure qualité. Mon salon d' avant m'a duré 25 ans et j'utilise encore les fauteuils, ce n'était pas une grande marque. a bon entendeur!!!!! nous nous sommes bien fait bernés et ne recommencerons pas!!!!

JeanLouisBobot · Answer

Nous avons eu des problèmes avec un canapé les mousses se sont avachies et delitees au bout de 4 à 5nans, pas de garantie, il a fallu racheter un pack de mousse plus payer le changement.
Ne jamais acheter cette marque super chère et pas serieuse

Mikael · Answer

meme probleme avec un home cinema stressless , au bout de 5 ans la mousse était avachie .
Stressless à Pau m'a repondu aussi que cela était normal au bout de ce temps .
ce salon 1 place et 1 de 2 places m'avait couté 5400 € il y a 9 ans .
Plus jamais je prendrai du stressless car la qualité n'est pas au rendez vous ( loin tres loin de la )
je deconseille fortement cette marque

vero34 · Answer

bonjour,j'ai eu le même probleme j'avait acheter 4 fauteuils donc je les ai retouné 2 par 2 pour qu'il me faisse un rembourage 
j'avait 8000€ 4 fauteuils et 2 pouf

SingeAventureux70 · Answer

Il semblerait d'après les différents commentaires que deux problèmes soient récurrents ,la rotation qui très rapidement ne fonctionne plus du tout quelque soit la nature du matériau sur lequel il repose et problème de rembourrage ...et donc d'un cuir qui s'avachit , se plisse ....

C'est ce que j'observe sur les miens.Pour la rotation c'est un problème de conception et j'observe que Stressless est bien silencieux et ne propose strictement rien en dehors d'arguments pour le moins spécieux.

La marque a un bon service marketing qui couvre des défauts conceptuels et un très mauvais service après-vente pour un prix de vente exorbitant au regard de toutes les observations et reproches mentionnés .

Il serait peut-être intéressant de lancer une action collective devant le manque de réponses à tous ces problèmes évoqués ....et puis , nouveaux acheteurs ,  ne vous laissez pas endormir  .le prix ne fait pas toujours là qualité...iriez vous manger dans un restaurant qui aurait 3 sur 5 ?

Manque de qualite des fauteuils stressless

9 réponses

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