Fauteuil stressless problème sur orientable est inclinable

Bonjour, nous avons acheté un fauteuil stresse laisse orientable inclinable mais celui-ci tourner correctement quand on l’a acheté et maintenant ce n’est plus le cas je trouve ça inadmissible que sur les anciens modèles comme ce que mes beaux-parents ont actuellement il fonctionne très bien maintenant le modèle que j’ai moi c’est un système de patin Qui est au bout de quelques jours ne tourne plus donc voilà