Que faire quand le chauffe-eau ne produit pas d'eau chaude ?

Bonjour, Après un week-end passé sans eau chaude, quelques tests basiques effectués sur le chauffe-eau en espérant le revoir fonctionner, j'appelle finalement un dépanneur. Il reste 10 mn sous mon chauffe-eau, semble vérifier le courant électrique puis bidouille sous le cumulus et pouf... me dit que le chauffe-eau est réparé temporairement et que je dois dès que possible le faire détartrer au risque de devoir changer le chauffe-eau. Sauriez-vous me dire quelle manipulation a été effectuée par ce plombier ? Car la facture de 198 € TTC présentée me fait vraiment (et amèrement) penser que je me suis bien faite arnaquée par ce plombier Lillois.... Merci de vos avis.