Quelqu un peut m aider sur mon volet roulant

bonjour j ai un petit probleme avec mon volet roulant il ne remonte plus le moteur fonction bien je pense car quand je le met en fonction on l entend il tourne ( mais dans le vide ) et vu qu il est dans ma salle a manger j ai ouvert le capot du volet et les sangle sont bien fixer au volet je ne comprend pas d ou cela peut venir si il y a une personne qui peut m aider ca serai gentil autre information c du huis clos et le moteur est un somfy helas ce n est plus garantie merci pour vos reponse rapide