Question aux clients

On m'offre un parasol Blooma en septembre l'année dernière...N'ayant pas eu à l'utiliser jusqu'alors, ce n'est que ce mois ci que j'ai pu en trouver l'usage.. Et au moment de l'installer, je m'aperçois qu'il manque le cabochon se vissant sur le haut du mat... Je vais sur le catalogue castorama,( car c'est de ce magasin qu'il provient)..et cette pièce n'existe pas dans les accessoires de parasol.
Est ce courant que le matériel vendu soit incomplet?