chaudiere mca 25/28 mi

Question

Bonjour, 
Chaudiere gaz DD MCA 25/28 MI installée en juillet 2011 soit 2 ans et 3 mois
en panne depuis le 1er jour et en fonctionnement cahotique.
malgre un contrat d'entretien avec servelite qui nous a laissé tomber apres 5 mois de contrat et un devis de 1400€ ce qui fait cher pour une chaudiere neuve. actuellement nous sommes sans contrat d'entretien depuis 2 mois et la chaudiere ne chauffe pas, la production d'eau chaude se fait simplement en mode été et encore pas toujours
les defauts affiches sont B07, B02 et dl retour. malgre nos demarches depuis 2 ans,
DD ne veut rien savoir. il devait nous rappeler, c'etait ,il y a 18 mois. la garantie de 2 ans est aujourd'hui terminé et nous possedons une chaudiere qui ne fonctionne pas en ce début d'hiver, alors si vous connaissez tres bien cette chaudiere et que vous etes de la region lyonnaise (69700 givors) nous vous appelons à l'aide; merci 
jcl 04XXXXXX Heure bureau

JeanS · Accepted Answer

Dedietrich, MCA 35...

au bout de 2ans 1/2, défaut d'ionisation. 
- Changement de la sonde, du transfo : 100€
- 2 jours plus tard, ça continue, défaut d'ionisation...
- commande de la carte (puisque c'est ce qui a été dit par le spécialiste) : délais 8 jours !!!
- intervention du chauffagiste et changement de la carte (qui ne m'a pas compté son déplacement) 300€ !!!
- J'ai demandé un geste commercial à Dedietrich : les geste est... un bras d'honneur !!! Ils ont argumenté que ce n'était pas de leur faute, que la garantie est passée, etc... rien que de la mauvaise foi !

Appelé au téléphone, c'est pareil, tout de la mauvaise foi, tu te fais avoir une fois ! Il est très facile de perdre un client, beaucoup plus difficile de le récupérer

Au final Si tu achète une chaudière de dietrich prévois 20% de plus pour la fiabilité douteuse et des délais de réparation inacceptables surtout en hivers

Tryfax · Answer

Bonjour

Alors je pense soit à un soucis sur la vanne3Voies (courant chez DD) soit à un soucis de sonde de température (voir carrément une sonde de retour chauffage déclipsé).

Quelques test a faire, ouvrez l'eau chaude et regarde si le tuyau de départ chauffage ce mets a chauffer.
Ouvrez la chaudière et regardez si vous ne voyez pas une sonde ce "balader" sans être attacher a une tubulure.

jcl · Answer

merci tryfax
je ne suis pas chauffagiste et personne ne veut intervenir quand je dis les problemes de la chaudiere.jeudi j'ai contacté 4 personnes, qui etaient d'abord ok pour venir et un contrat d'entretien mais quand j'ai decrit tous mes soucis ils ont tous decline pour des motifs futils. mais j'ai rdv avec le dernier le12-11-13,
quand je dis que la chaudiere a 2ans et 3 mois, ils me parlent tous de la garantie et de dedietrich mais cette societe ne veut rein savoir. 
 j'espere qu'il viendra et fera l'entretien annuel et trouvera ce qui ne va pas, enfin je l'espere.  ce matin le temps se radoucit.
c'est pour cela que je cherche une personne sur la region, qui puisse me reparer cette chaudiere. salts jcl

Chaudiere mca 25/28 mi

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