INSERT SUPRA TERTIO 79 ne fonctione pas

Bonjour.J'ai fait installer par un pro. dans mon ancienne cheminée à foyer ouvert, un insert SUPRA TERTIO 79 avec retubage et installation d'un nouvelle cheminée POUJOULAT de façon a etre completement aux normes.La semaine derniere comme j'etais en panne de chaudiere ,j'en ai profité pour proceder à des essais dont voici les resultats:au bout de plus de sept heures de chauffe avec des buches seches de 50 Cms mises en position croisée ,je n'ai pu obtenir qu'un seul degré supplementaire dans mon sejour de 40 M3 portes fermées;je suis passé de 14°6 à 12:30 à 15°4 à 19:20.Bonne isolation de la maison,fenetres double vitrageVous en conviendrez que ce n'est pas acceptable et souhairerai avoir votre avis afin de regler ce probleme .Merci pour votre reponse PS:je n'ai reglé pour le moment que 40% du montant total des travaux.Cordialement. "Pouvez-vous me donner quelle marche je dois suivre?merci.