Pourquoi mon vélux s'ouvre de travers?

Bonjour,

Voilà, depuis peu, ma fenêtre de toit (vélux GHL-7) s'ouvre en biais. Je ne comprend pas ce qui se passe.
Elle bascule, fait tout mais en biais je crains qu'à court terme cela occasionne quelques choses.

Pour explication; je peux l'ouvrir; la fermer la tourner mais, lors de l'ouverture elle se met en biais. De dessous, face à l'ouverture, les deux côtés s'ouvrent mais le côté droit semble s'affaisser, comme si il manquait une retenue du mécanisme.
De l'extérieur il semble s'affaisser d'un côté, il fait de travers.
J'ai peur qu'à moyen terme cela vrille la fenêtre.

Merci d'avance
Bonne journée
Poche