Volet electique

bonjour, Mon volet roulant Electrique de baie vitrée ne remonte que sur 10cm j ai l impression vu le bruit émis du moteur qu il croit être remonté totalement. je n ai pas le sentiment que le moteur force il fait le même bruit quand fonctionnement normal; on peu le redescendre de ces 10 cm. j ai appelé la sté qui me les a posé il mon repondu que le moteur fatiguait il fallait le changer??
qu en pensez vous merci