Volet roulant electrique Simu Sans fil se leve a moité

Bonjour,
J'ai un voler roulant Simu sans fil installé sur une baie vitrée de 2m*2m

le rideau se baisse sans aucun problème (pas de bruit spécial dans le moteur)

Par contre pour la levée il s’arrête au bout de 5 cm. il faut alors "aider" le moteur en soulevant le voler jusqu'à plus de la moitié du levage pour qu'il puisse terminer tout seul.

Si je baisse le rideau à la moitié et le relève, cela fonctionne très bien.

Avez vous des idées ?

J'ai fait faire un devis par l'installateur qui m'a dit qu'on devait changer le moteur, 700euros...

Je suis preneur de toute aide !

Merci à vous.