Accès au moteur du volet roulant Bubendorff

Bonjour,

je n'arive pas a trouver le moyen d'acceder au moteur du volet roulant integré Bubendorff d'une baie vitrée.
j'ai pas envie de forcer et risque l'irreparable.
voici 2 photos si vous avez une idée.
le problème est que j'ai l'impression qu'il y a quelque chose de cassé à l'interieur car à la montée ou à la descente il y a des ratés c'est comme si il manquait des dents sur un pignon .