Problemes avec volets bubendorff fenetre de toit

Aline - 30 mars 2018 à 23:07 - Dernière réponse : Aline777 3 Messages postés vendredi 30 mars 2018Date d'inscription 5 avril 2018 Dernière intervention
- 5 avril 2018 à 10:56
Bonjour,
Je rencontre un problème avec un volet électrique bubendorff de fenêtre de toit ( installé il y a moins d'un an).
Le volet est resté bloqué 3/4 fermé. Le voyant rouge de la télécommande s'allume normalement . Mais lorsque j'appuie pour monter ou descendre je n'entends rien et rien ne bouge.
J'ai tenté la manipulation de la notice couper 7 sec et brancher 10sec 4 fois mais aucun changement.
Le numéro S/N du volet est le : 14 056806 001 096 50
D'autre par j'ai un autre volet de fenêtre de toit , installé en même temps, qui lui s'arrête parfois pendant la montée, et je dois rappuyer souvent plusieurs fois ( ce qui reste tout de fois moins gênant que le volet bloqué).
Pouvez vous m'aider svp ?
Je vous remercie d'avance.
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6 réponses

stf_jpd87 44460 Messages postés mercredi 14 décembre 2011Date d'inscriptionModérateurStatut 28 mai 2018 Dernière intervention - 31 mars 2018 à 07:12
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Merci
Bonjour

Si c'est un professionnel qui a fait l'installation, le faire revenir vos appareils sont sous garantie.
Cordialement.
Commenter la réponse de stf_jpd87
Aline777 3 Messages postés vendredi 30 mars 2018Date d'inscription 5 avril 2018 Dernière intervention - 31 mars 2018 à 10:47
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Merci
Bonjour et merci pour votre réponse.
C'est nous même qui l'avons installé.
Que pouvons nous vérifier ou réparer sans forcément faire intervenir un technicien?
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stf_jpd87 44460 Messages postés mercredi 14 décembre 2011Date d'inscriptionModérateurStatut 28 mai 2018 Dernière intervention - 31 mars 2018 à 11:09
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Merci
Je transmets votre demande à notre intervenant Bubendoorf.
Réponse début de semaine.

Bubendorff 178 Messages postés jeudi 11 février 2016Date d'inscriptionIntervenant certifié CCMStatut 25 mai 2018 Dernière intervention - 3 avril 2018 à 08:33
Bonjour Aline777,

D'après le numéro S/N 14 056806 001096 50, votre volet est garanti pièces, main-d’œuvre et déplacement jusqu'au 31/07/2021.

Si la procédure des 3 x 10 secondes n'a pas fonctionné, cela signifie probablement que vous avez à faire à une panne moteur.

Nous vous conseillons dans ce cas à nous transmettre une demande d'intervention afin que nous puissions, dans le cadre de la garantie de votre volet procéder au dépannage.

Pour cela rendez-vous sur notre site Internet.

Bien cordialement
Le Service consommateur Bubendorff
Aline777 3 Messages postés vendredi 30 mars 2018Date d'inscription 5 avril 2018 Dernière intervention - 5 avril 2018 à 10:01
Bonjour et merci pour votre réponse.
J'ai fait une demande dintervention vendredi et à ce jour je n'ai toujours pas été rappelé. Y'a t'il un numéro de téléphone car c'est urgent. Je vous remercie.
Aline777 3 Messages postés vendredi 30 mars 2018Date d'inscription 5 avril 2018 Dernière intervention - 5 avril 2018 à 10:56
Finalement après avoir réussi à les joindre par telephone c'est moi qui n'avait pas validé ma demande dans le lien du mail envoyé en retour à ma demande.
Je devrais donc être rappelé dici 48h.
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