Problème volet roulant bubendorff

Question

Bonjour à tous, moi c'est mickael.

Je viens de lire plusieurs messages sur vos pannes de VR et j'ai appris plein de choses sur les condensateurs. 

Mais je n'ai pas trouvé la solution à mon problème. 

Le volet est bloqué en position ouverte, il a  bien fonctionné à l'ouverture du matin et en voulant le fermer le soir plus rien sans bruit suspect. 

J'ai donc essayé de le réinitialiser sans succès.
Mon VR est à commande filaire avec bouton poussoir (branchement 4 fils)

Pouvez vous m'aider svp ?

S/N 12 478453 001 001 55
251-01 * V5 E3 M CROS*2

Bubendorff · Answer

Bonjour mickael,

D'après le numéro S/N 12 47845300100155, votre volet est équipé d'un moteur filaire MG.

Celui-ci ne peut être réinitialisé car il n'est pas équipé de la fonction comptage de tours pour gérer les fins de courses.

Votre volet étant toujours garantie  pièces, main-d’œuvre et déplacement jusqu'au 28/02/2019, nous vous invitons à nous transmettre une demande d'intervention directement à cette adresse : www.bubendorff.com, rubrique " je veux réparer mon volet roulant ".

Cordialement
Le Service Consommateur Bubendorff

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