Problème pompe à chaleur air eau

Bonjour,
Nous avons une pompe à chaleur depuis le mois de décembre. En janvier avec 324 euros d'électricité je considère que c'est une belle catastrophe.
Quel recours ai je contre mon installateur,?
Il semble incapable de la régler. Dès qu'il fait froid elle de gorge des litres d'eau dans notre allée. Avec le gel qu'il y a eu les pales ont toutes été cassées en raison de la glace accumulée.
Je n'ai que des problèmes.
Quelqu'un a t il rencontré les mêmes et qu'elle solution ai je?