Problème poêle à pellets mcz

Bonjour,
J’ai un problème avec mon poêle mcz doc confort,
Il est régler en mode eco avec les ventilateurs en automatique sauf que depuis peu il se met en puissance 5 avec une grosse soufflerie.
Il ne le faisait pas avant il était très silencieux et régulais la puissance
Que faire ?
La boîte qui m’a vendu le poêle ne répond plus
Merci pour votre aide