Problème volet roulant

Bonjour,

Bonjour,
j'ai un problème avec un volet roulant posé il y a 3 ans de la marque france fermetures.
L'axe d'enroulement ne tient plus au niveau du support côté opposé au moteur et l'axe est mobile de ce côté là. Je peux le remettre en place mais il retombe à chaque fois qu'il est activé.

Je n'arrive pas à comprendre comment il était fixé. Je n'ai pas trouvé le même modèle sur internet.

Il y a une pièce plastique qui tourne derrière qui doit servir mais je ne sais pas à quoi.

J'ai joint une photo pour que vous puissiez voir à qui cela ressemble.

Merci d'avance pour votre aide