Machine senseo s'eteint toute seule

Je viens de téléphoner au sav pour le même problème. Ma cafetière a un numéro de série 11264 62. Elle est toujours sous garantie et il faut que je la porte à réparer gratuitement m'a t on dit. Affaire à suivre ....

cafetière porté le 23 ,novembre ,et réparé a ce jour gratuitement ss garantie.
merci a votre aide.

bonjour jais le meme probleme avec ma senseo qui a tout juste 1 ans et pas retrouver mon ticket de caisse que dois je faire svp merci d'avance

vous telephonez au SAV de phillips, et il vous prendront sous garantie votre machine si elle a moins de 2 ans et meme sans ticket de caisse.
il vous demanderont de leur communiquer le numero de serie

j ai le meme souci et ca fait deja la 2e qui me fait ca j ai tout essayer et rien n y fait je vais changer de marque car elle n ai plus garantie et je n ai plus le carton elle a 1 ans et 5 mois et de sur je n achete plus senseo !!!!!!!

je te le fait pas dire c'est machine a café sont une daube comme c'est pas permis de mettre ça sur le marché et toute les senséo Phillips lâche au bout de 12 mois préférée plutôt un combiné delongie cafetière expresso bonne machine de qualité mais y a mieux....gabin 80

J'ai également le même souci, fini la marque senséo !

sachez que tout appareil phillips est garantie 24 mois meme sans ticket de caisse...
donc commencez par la ...

cher stf_frmu : attention de ne pas dire d'information erronée !
Toute procédure de remplacement par philps, est conditionnée par la preuve d'achat (photo, scan)... donc ticket de caisse !
Faut pas exagérer non plus : philips n'est pas naif à ce point là !!!

donc... c'est une panne prevus par les constructeurs !!!

eh !! non ca n existe pas des pannes prevues par le constructeur c est simplement une gestion du sav et des pieces detachees.. petit rappel pour les raleurs la garantie est de 2 ans et avec participation dans la limite des 4 ans a condition de ne pas la bricoler .. le client a des droits mais le constructeur a des devoirs et partez du principe que tant que la machine est sous garantie elle ne vous appartient pas en sav .. apres vous aurez le temps de bricoler dessus mais vous en serez responsables a++

bien sur que si ca existe!!! j'ai des exemple concret mais le débat n'est pas a ce sujet!!

merci mille fois ce système marche très bien pour moi :)

pas pou moi :(((

lisez ce post et vous aurez surement la solution !

merci peaceroyal pour de loin la solution la moins couteuse et la plus simple pour ce probleme.
et pas merci a philips qui mettent sur le marché des produits de conception et de qualité discutables. à vous de juger si vous voulez en racheter encore.
non ce n'est pas normal d'acheter une cafetière si chère et que ca tombe en panne dans les premieres annees. et faire l'apologie du service clients ou chercher a nous convaincre que finalement la tasse de café ne coute pas chere ne rend pas le produit plus fiable ou de meilleure qualité. ca serait plutot une facon de nous faire oublier que le produit ne fonctionne pas comme le consommateur l'attend. et aussi visiblement une facon d'éviter que le consommateur aille à la concurrence si possible en restant sur une bonne impression.
mais quand un si grand nombre de clients se plaignent du meme pb, et que certains en sont a leur 5e produit toujours aussi defaillant, on peut se demander si notre fidélité au fabricant est méritée.
si le produit est sous garantie, le faire remplacer aide a faire passer la pilule certes.
apres tout c'est la moindre des choses, ca ne rend pas Senseo exceptionnel.
maintenant ce que le consommateur préfèrerait de loin c'est d'avoir un produit qui fonctionne bien et longtemps mais ca ca ne permet pas de vendre autant de produits que ce que les industriels voudraient....

Merci pour l'astuce du reset ! Ça marche nickel !

fuyez PHILIPS OBSOLESCENCE PROGRAMMEE!!! la même chose pour tous les app chaines hifi...les condo un an boom!!

bonjour ZGORG

avant de crier haut et fort qu'il faut fuir phillips, sachez que tout absolument tout leur produits sont garantie 2 ans...
donc rien est programmée a l'avance comme vous le dites!

Un grand merci à mestre jf pour son post. En effet , j'ai le même souci avec ma senseo que j'ai acheté chez cdiscount; Or ils ne veulent pas faire marcher la garantie qui est soit disant d'un an. Grace au post de mestre jf , j'ai contacté le service client de Phillips qui va me renvoyer une nouvelle senseo dans quelques jours. Le service client est très réactif et surtout très agréable et très professionnel.MERCI mestre jf... Bonne journée à tous.

je viens seulement de rentrer de l'etranger et suis bien content d'avoir pu t'aider ninice02.

excellente journée à tous.

J'ai également le même soucis avec ma senseo VIVA Café et effectivement j'ai contacté Phillips : Déja grand bon point : Pas d'attente pour avoir la bonne personne en ligne
Ensuite : Ils vous posent 2/3 questions pour vous ouvrir un dossier ... Pour le moment je dois les rappeler pour leur donner le numéro de série ( j'avais juste voulu tenter d'appeler pour connaître la procédure , je ne pensais pas qu'ils seraient si réactif )
La suite au prochain épisode mais quoi qu'il en soit leur SAV est vraiment impeccable ! Ca se fait tellement rare de nos jours ! ( La par exemple je suis en attente depuis 10 min avec orange pour une panne ... ) Rien que pour ca je resterai chez eux pour mes prochains achats au maximum du possible !

Oups, même problème et bravo pour les commerciales en herbes. Donc un coup ça marche, un coup ça marche plus, je vais tél chez PHILIPS et merci pour vos conseils.

Un conseil par hasard pour le CRISPOL MICRO-ONDE VT 265 que j'ai depuis 2 ans et hier , ma tarte s'est enflammée - et oui des flammes à l'interieur- Résultat : IL NE FONCTIONNE PLUS.

Comme je suis assez bricoleuse, j'ai ouvert la carcasse très proprement, c'est facile, mais voilà je chercher un fusible au cas où et là, j'avoue que je ne sais pas, tout a l'air conforme dedans, mais ça ne marche quand même pas.
Bon, j'ai pas envie de remettre 250euros pour un neuf- j'avais prévu autre chose-
Alors si quelqu'un à une idée, je suis à l'écoute!
Merci à tous

regarde la plaque de mica à l'intérieur elle doit être trouée et brulée change la si c'est le cas ton appareil vas fonctionner:)

Pas sûr que ce soit prévu par le constucteur car ma machine à 3 mois et je rencontre exactement le même problème.

Nous avions le même problème au bout de 2 mois. D'après le Sav c'est une veritable catatrophe avec les modèles récents dont la qualité est vraiment médiocre. Aujourd'hui au bout de 6 mois la machine dose de trop et fait déboder les tasses. Donc voila merci Philips..................

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