Comment débloquer le tambour de ma machine à laver ?

bonsoir à tous! c'est une machine record 2050S (mais je pense que ça n'a pas d'importance!) je m'explique : j'ai un problème de porte (2 porte qui se clips pour se fermer) coincé!! après une machine, j'ai voulu prendre mon linge mais la porte m'a échappé et est redescendu vers le bas(le linge faisant poids). du coup elle est totalement coincé (et ouverte!) en bas (donc à l'opposé de sa position en ouverture normal? vous me suivez??) : le tambour est totalement bloqué! j'ai bien un regard de visite (qui est donc à l'opposé de la porte). mais c'est bien trop petit pour attraper mon linge! un drap coince tout et donc pas moyen de refermer la porte de l'intérieur avec un crochet etc... je vous demande de l'aide car c'est la machine de ma voisine!! vraiment pas de chance ! morale au plus bas! Puis-je avoir accès au bas de la machine à laver pour refermer la porte ou bien c'est dans un bloc inaccessible à un non-bricoleur comme moi? j'ai juste enlever un panneau latéral et je vois juste une courroie et une bloc moteur...... ??? c'est dingue qu'il n'y est pas un système de sécurité prévu pour ça. comme la malchance plombe votre budget! un spécialiste pourrait réparer ça rapidement ou bien ça va me coûter une fortune? car si j'utilise ça machine c'est que j'ai pas les moyens d'en acheter une ! Merci vraiment d'une réponse par avance!! benoit