Hormann Supramatic E2 ne réponds plus

Bonjour,
Depuis quelques jours, le moteur de ma porte de garage Hormann Supramatic E2 ne fonctionne plus du tout. Il y a uniquement le petit point rouge qui reste allumé, il ne réagit à aucune touche ni télécommande. Est-ce que c'est uniquement une problème de dérèglage, ou le moteur est cassé? Si cassé, savez-vous si je peux uniquement remplacer le moteur avec un modèle plus récente, en gardant les rails?
Merci beaucoup.