Problème avec le thermostat

- - Dernière réponse :  Kafrine - 17 nov. 2018 à 18:09
Bonjour,

J'ai des radiateurs Aterno, jusqu'à présent ils fonctionnaient très bien, après de temps en temps ils ne chauffaient plus alors j'éteignais et rallumais et ils repartaient, sauf que maintenant ils ne chauffent plus du tout les trois, chacun a son thermostat (programmateur) il y en a un où le voyant vert RF OK clignote.
J'ai changé les piles des thermostats, que faire ???

Je ne sais plus quoi faire, merci à vous.
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2 réponses

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Merci
Bonjour

Sauf erreur de ma part il me semble avoir lu que ces appareils étaient garantis 20ans ???
Donc contacter la maison. Aterno.
Cordialement
les appareils oui mais les thermostats seulement 5 ans
Commenter la réponse de stf_jpd87
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Merci
bonjour ,
ce que je peux dire c'est que je suis équipée de radiateurs électrique de la marque Wibo depuis l'année 2005 ,la maison a déposé le bilan et a été reprise par la société Aterno, en début d'année 2018 les thermostats des 2 radiateurs de mon rez de chaussée /salon et cuisine sont tombés en panne ,dans le sens ou les radiateurs chauffaient en permanence ,j'ai contacté la société qui est intervenue très rapidement ,m'ont informé du prix du thermostat (400€ ttc pièce) comprenant le déplacement et le prix de l'intervention du technicien, moins cher que ceux de Wibo qui coûtaient + de 500 € .Ils sont passés le 31/12/2018 la garantie est de 5 ans au mois d'octobre 2018 lorsque j'ai rallumé le chauffage ,un radiateur n'a pas fonctionné j'ai appelé ,ils n'ont envoyé un technicien très rapidement ,après qqs tests il a procédé à l'échange standard du thermostat défectueux ,cela ne m'a rien coûté. Je raconte juste mon expérience avec cette société rien de plus , mais j'ai eu le sentiment de gens sérieux et efficaces ,ils m'ont informés des tarifs ,je ne me suis pas sentie piégée ,j'ai même négocié un paiement en 2 fois pour le 2 ieme thermostat sans problème.
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