Problème de fenêtre bloquee tryba

Bonjour,
Nous avons pendant nos vacances un problème avec notre fenêtre de chambre qui était bloquée. Nous les avons fait change il y a deux ans et demi.
Nous avons appelé TryBa pour ce problème. On est resté deux mois dans le noir parce que ils étaient en vacances ensuite ils avaient des problèmes avec le planning. Le technicien a retiré deux pièces métalliques. Et devait nous recontacter poir régler le problème. Après de nombreux appels nous venons d apprendre que cette pièce n est plus garanti. (Je ris jaune évidemment) garanti tryba a vie on se demande bien pourquoi. Le commercial à qui nous avons demandé de faire un effort nous a répondu que ce n était pas nécessaire de le changer car ils sont supérieur autres en terme de sécurité. Si c'est comme la garanti. Je rigole.
En plus on nous dit que c est de notre faute. Que nous avons mal utiliser la fenêtre. C est vrai que pour ouvrir et ferme une fenêtre il faut avoir bac +15. Je pense que je vais contacter la Dgccrf pour avoir leur avis et surement 69 millions de consommateurs. Si d autres personnes ont connu le même désagrément. Merci de me faire part de vos expériences.