Pompe a eau

Bonjour, j'habite au 4 eme étage , j'utilise une pompe a eau au rez de chaussée pendant deux années , aujourd'hui je n'arrive pas a comprendre ceci , l'eau n'arrive pas a mon étage supérieur même si la pompe fonctionne , dois je purger la pompe pour que l'eau arrive a mon etage( 4 eme ) . Car avant tout marche à merveille . Aujourd'hui je ne sais pas ce qui se passe à cette pompe a eau. Veullez Svp m'orienter pour régler ce problème . Nb , la pompe appartient a trous les locataires .