Serrure 5 points capricieuse

Bonjour,

J'ai donc une porte d'entrée avec une serrure 5 points.

Porte PVC 5 ans.

De l'intérieur : je peux fermer ma porte à clé, mais une fois ma porte ouverte, je ne sais plus retirer ma clé de la serrure. Quand je retire, ma clé de l'intérieur la seule solution est donc de laisser ma porte fermée à clé. En passant par une autre ouverture de la maison, je me retrouve donc devant ma porte d'entrée à l'extérieur et fermée à clé. J'arrive à l' ouvrir avec ma clé, mais une fois ouverte, je ne sais plus retirer ma clé de la serrure non plus. Le tour ne se fait pas en entier pour que je puisse la retirer.

Merci pour vos futures réponses qui j'espère m'aidera.

Sophie.