URGENT FACTURE DEAU ELEVEE

Question

Bonjour, 

J'ai aménagé en Avril 2015 dans un appartement tout neuf (Basse Consommation). 
J'aurai depuis consommé (à 2) ... 380 m 3 d'eau!! C'est abbérant nous sommes deux personnes nous n'avons que 2 plantes et notre consommation d'eau serait celle de 5 personnes??? 

Nous nous retrouvons seuls à devoir nous acquitter d'une facture de 800e a laquelle s'ajoute maintenant un reliquat de 150e. 


Je vois sur mon compte en ligne des Eaux de la Métropole, un récapitulatif qui indique: 

03/12/2015 facture suite à relevé 
0m3 

08/02/2016 facture suite à estimation 
96m3 

06/07/2016 facture suite à relevé 
67 m3 

02/12/2016 facture suite à relevé 
50m3. 


Je précise qu'en Février 2016 un plombier fort douteux est venu effectuer une réparation sur nos toilettes. 

Un autre plombier est venu il y a deux mois et a retrouvé de l'eau sous notre baignoire. Eau que j'ai épongée une fois le joint d'origine changé. Depuis l'eau semble ne pas revenir par conséquent le joint était donc en faute aucune fuite pour le moment. 

J'ai a plusieurs reprises avant et après Février relevé le ,compteur le soir et le matin. Depuis Février le compteur ne bouge plus du tout. Cependant ma surconsommation elle, continu. 

Ce matin j'ai effectué un test de jaugeage du compteur, j'ai rempli une bouteille d'eau de 2 litres et 2 litres supplémentaires sont effectivement apparus. 

Je ne sais plus que faire ni même vers qui me tourner, il est absolument inimaginable qu'à deux nous consommions autant d'eau!! 

Quelqu'un saurait il m'aiguiller dans mes recherches ou me donner qqes conseils...? 

Merci

lekabilien · Answer

Bonjour
2 choses possibles, je pencherai pour la première.
1. Vous avez une fuite quelque par, le plus souvent et pas visible a l'oeil, la chasse WC
2. Compteur défectueux, rare mais ça arrive.
Vous avez dit: un plombier douteux est venu faire des réparations sur nos toilettes, est si c'est cela, et pourquoi ce pauvre plombier serait douteux ? 

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lekabilien · Answer

Vous savez pour la politesse vous êtes chez vous, agressif, impoli vous le remettre a sa place qui qu'il soit. Du moment qu'il est tenu d'intervenir pour une réparation chez vous, propriétaire lui même ou son plombier, il fait son boulot et se doit d'être poli.
Donc c'est bien la chasse d'eau qui fuyait, est-ce que cela est la seule cause ? Vous aviez dit avoir rempli 1 bouteille d'eau et le double affiché au compteur, a vous de faire un calcul avec le temps estimé passé durant cette fuite d'eau, mais pour ma part je dirai que c'est possible.
Maintenant ce qu'il faut savoir aussi, si cette chasse d'eau fuyait déjà lorsque vous avez pris ce logement, locataire je crois ? Et si c'est noté dans l'état des lieux d'entrée, dans ce cas la il se peut que vous puissiez vous retourner contre votre bailleur pour ne pas avoir changer cette chasse signalée defectueuse. Sans ça, ce sera dure de ne pas payer cette facture a vous seul.

lekabilien · Answer

2 litres supplémentaires.... 
Il ne reste pas moins qu'il y eu intervention sur ce toilette neuf ou pas, est-ce la cause ??
Voyez donc donc avec votre RDV avec UFC si cela peut être prit en compte et au moins avoir une partie de la facture payée par le bailleur. Vous vous paierez a un prorata au même type d'appartement avec le même nombre de personnes qui y vient, c'est mieux que de tout payer.

Puffi · Answer

Nous avons un papier qui fait mention d'une fuite réparée et effectivement suite à cette réparation la consommation à légèrement baissé .... ce pendant la surconsommation persiste tout de même  .... difficile donc de faire valoir quoi que ce soit je demanderai tout de même à UFC si une prise en charge partielle est envisageable au vu de la faible diminution constatée ...

Mais tant que nous n'aurons pas trouvé d'où vient cette surconsommation persistante .... nous serons encore et tjrs confrontés à ces factures monstrueuses ...

Un plombier doit venir vérifier le compteur ....j'espère que la source de tout cela est bien le compteur ...sinon je ne sais vrmt plus ou chercher !!

lekabilien · Answer

Pour vérifier que vous n'avez pas de fuite a la maison, le soir en allant vous coucher, relevez le compteur d'eau, si quelqu'un se lève la nuit ne pas tirer la chasse ni toucher un robinet, s'il le faut, mettez un papier avec un mot sur chaque robinet et sur le WC pour ne pas oublier, le lendemain relever le compteur avant de toucher a quoi que ce soit et vous serez fixé.
Pour la facture, il faut espérer avoir une compensation.

lekabilien · Answer

Oui. Dessous le ch-eau il y a un appareil auquel arrive l'eau froide, dessous cet appareil un gobelet ou parfois juste un cuivre raccordé dessous pour évacuer l'eau lorsque le ch-eau chauffe et dépressurise, en période de chauffe c'est normal un goutte a goutte, plus rare un petit filé, mais pas en période de chauffe il ne doit couler, ni goutte a goutte encore moins le filet d'eau bien sur.

lekabilien · Answer

Pas grave, mais ne laissez pas trop descendre car a un moment donné la chaudière ne chauffera plus.
Il y a un robinet de remise a niveau dessous.

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