Démonter volet roulant Bubendorff

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Bonjour,
Je souhaiterais démonter mon volet mais impossible d'enlever l'axe.
Voici le numéro de série du volet : SN 11 467581 001 001 77
Merci d'avance

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bonjour,
J'ai le même soucis avec quasiment la même référence.
Quelqu'un aurait une idée?