Affaissement du plancher

Bonjour,
On a acheté notre maison en 2010. En arrivant on a fait tombé une cloison au rez de chaussée (par une entreprise) mais ils ont rien mis à la place, je vais dire ils nous ont conseillé de faire tomber la cloison et basta.
La situation à l'heure actuelle...les portiques de deux chambres à l'étage ne ferment pas bien, les cloisons qui séparent les deux chambres et le couloir se sont séparés du plancher (je peux faire passer mes doits), il y a quelques fentes (petites) dans les chambres et une des portes de chambres ne ferme pas bien.
Est-ce qu'on a un danger imminent ? Qu''est ce qu'on doit faire d'abord? Appeler l'entreprise qui a fait les travaux ? L'assurance ?
On est un peut perdus.
merci
Natalia