Problème visiophone extel

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6 mai 2021
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Bonjour,
J’ai débranché mon visiophone Excel pour faire de la peinture il marchait super bien ! Une fois le chantier fini je le rebranche et la plus rien ne marche l’écran est noir le tactile ne fonctionne plus il y’a juste un écran de veille de 1 minutes qui marque loading !! Pouvez vous m’aider cdt

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Bonjour

Vous l'avez débranché au niveau des fils mais avez-vous pensé que deux fils sont sous tension pour l"'alimenter soit basse tension soit 220V. Commencer par vérifier si l'alimentation n'a pas été mise en court-circuit.
Cordialement

ATTENTION : toute intervention est sous votre responsabilité. 
Débrancher vos appareils. Électricité, eau , gaz. La sécurité n'a pas de prix.
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Merci pour votre réponse mais j’ai vérifier la tension tt est bon et la lumière led de mise en route s’allume !! J’ai cru comprendre qu’il y avait une mise à jour à faire mais impossible de trouver le fichier à télécharger !!
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Bonjour

Il faut la référence de votre visio et vous faites une recherche sur Google.
https://www.google.com/search?q=mise+%C3%A0+jour+visiophone+extel+connect&client=firefox-b-d&sxsrf=ALeKk03GuHCRa2XqzCv-ZdtCLk78WiYxBA%3A1620191693830&ei=zSmSYP-KMpHlgwe2xaLAAQ&oq=mise+%C3%A0+jour+visiophone+extel&gs_lcp=Cgdnd3Mtd2l6EAEYATIHCCMQsAMQJzIHCAAQRxCwAzIHCAAQRxCwAzIHCAAQRxCwAzIHCAAQRxCwAzIHCAAQRxCwAzIHCAAQRxCwAzIHCAAQRxCwAzIHCAAQRxCwA1CVI1iVI2CTXGgBcAF4AIAB_wGIAfoDkgEDMi0ymAEAoAEBqgEHZ3dzLXdpesgBCcABAQ&sclient=gws-wiz
Cordialement.
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Merci pour votre réponse ! Mais j’ai l’impression que le lien que vous m’avez fait parvenir ne fonctionne pas !! Cdt
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Pour moi il fonctionne il vous amène vers Google
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