Chauffe eau se met en route même en HC !

Question

Bonjour,


Depuis notre changement d'opérateur en 10/2020 (EDF vers OHM Energie) nous avons constaté que notre chauffe eau ne respecte plus les heures creuses pour se mettre en chauffe (22h30-6h30).
Dés que l'on utilise de l'eau chaude il se met en route.
Nous venons de recevoir notre facture de régule annuelle et là aïe ! 
Forcément 2000 kwh en plus par rapport à l'année précédente ça pique...

Après appel à Ohm Energie nous avons confirmation que notre contrat est bien HP/HC, que le compteur est lui aussi en HC/HP.
Ils ont même demandé vérification à ENEDIS.

Par contre le chauffe eau semble être en HC tout le temps (indiqué sur le petit écran digital).
C'est bien le compteur qui envoie l'info au chauffe eau donc où peut se situer le problème ?
Le contacteur sur le disjoncteur est positionné sur auto tout le temps.
J'ai par ailleurs constaté que la marche forcée ne fonctionne pas, c'est à dire que le bouton ne tient pas la position peut importe l'heure.

Que faire ?

Merci.

stf_jpd87 · Answer

Bonjour

Débrancher A1 du contacteur J//N
--- en "I" vous devez avoir du 220V en sortie relais ,
---en auto" rien.
 ---à "0" rien 
Si ce n'est pas le cas à changer ; 
Cordialement.

gt.55 · Answer

Bonjour,

Le problème que vous exposez n'explique en rien votre "surconsommation" !
En heures creuses ou en heures pleines, votre chauffe-eau consomme exactement la même énergie. La seule chose qui change, c'est le tarif auquel elle vous est facturée...

Donc vos 2000 KWH en plus sont à chercher ailleurs.

Cdt

stf_jpd87 · Answer

Bonjour Gt.55

Tu as totalement raison la consommation en KW  si elle est sur l'année n'est pas liée au chauffe eau. 
Nota il faut se souvenir que l'hiver passé il a fait très froid sur plus de temps que l'année d'avant . 
Donc chauffage . 
Cordialement.

stf_frmu · Answer

Bjr
Oui gt55 tu as tout à fait raison.
Que le chauffe eau se mette une fois en route ou dix fois, il consommeraxla même chose.
Pour ce qui est de ma facture élevée il y a peut-être un peu du CE mais pas que...

Chauffe eau se met en route même en HC !

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