Ballon thermodynamique Ne chauffe pas

Bonjour,

Je viens d'emménager dans une maison avec un ballon d'eau thermodynamique, donc avec PAC. J'ai un abonnement HP/HC, le ballon est réglé pour fonctionner en heures creuses du coup.

Or, il ne chauffe jamais. J'ai donc vérifié et effectivement pas de présence de contacteur. Donc pas d'activation la nuit en HC.

Mais j'ai cru comprendre que vu qu'il y a une PAC il est censé tout de même fonctionner la journée avec la chaleur (avec les calories de l'air).
Mais actuellement ce n'est pas le cas.
Il ne chauffe jamais si on ne le force pas (mode BOOST).
Est ce parce que le ballon est réglé en HC et donc la PAC ne fonctionne pas tant que le ballon ne s'active pas en HC ?

Ou alors la PAC devrait tout de même fonctionner même en HP (alors que le ballon est réglé pour fonctionner en HC)?

Merci d'avance pour votre éclairage !