Système de chauffage spa en panne

Bonjour, nous avons un spa gonflable noir B cool 4 pers.
le boitier électronique indique que l'eau est a 40 ° hors au touché elle est froide!
la température maxi est possible jusqu'à 42 ° donc elle chauffe un peu et arrive a 42° pour elle, mais en vrai elle est monté de 2 ° et l'eau est toujours froide.
je pense qu'il s'agit d'une programmation, mais comment faire ?
auriez vous la gentillesse de me répondre. cordialement coco