Gros pbms volets roulants bubendorf + infiltrations

Mimî - 5 mai 2016 à 20:06
 Mimî - 12 mai 2016 à 11:50
Bonjour,
Nous avons acheté en 2013, neuf volets roulants électriques bubendorf dans la cadre d'une construction. Nous avons emménagé début 2015 mais sur ces 9 volets seuls 2 fonctionnent à peu près correctement...
2 se sont carrément décrochés 1 ni ne descend ni monte (on ne l'a jamais vu car est resté enroulé dans son coffre...), 1 s'est sectionné en 2 parties, 1se bloc en milieu de course,etc....
Nous les avons fait poser par notre constructeur, mais ce dernier est en liquidation judiciaire... J'ai consulté bubendorf eux ne veulent pas prendre ça en SAV car ils n'ont pas fait la pose.... Et s'ils viennent je devrais payer, et vu les prix....
Par ailleurs nous avons un gros souci d'infiltration d'eau par le sous sol.... L'assurance du constructeur (décennale) refuse de nous entendre car ils estiment que ce ne sont pas des vices cachés et qu'on aurait dû le voir à la livraison....
Du coup systeme D!!!! Je viens glaner des info sur les forums car complètement désespérée et agacée de ne pas voir le jour dans la maison ou j'ai tout mis!!!!
Donc si un expert des volet est là... Merci d'avance à tous!

2 réponses

Bubendorff
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9 mai 2016 à 10:41
Bonjour Mimî,

Je viens de prendre connaissance de votre message.
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pouvez-vous me fournir le numéro S/N associé à votre matériel s'il vous plait ?
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi nous contacter via message privé avec vos coordonnées afin que nous puissions vous rappeler et voir cela ensemble.
Cordialement,

L'équipe Bubendorff
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stf_jpd87
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9 mai 2016 à 16:10
Bonjour l'équipe Budndorff.

Nous aimerions que vous nous fassiez profiter votre savoir sur le forum non en prive.
Merci.
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Mimî > stf_jpd87
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12 mai 2016 à 11:50
Bonjour stf_jpd87,

Avant tout merci de votre réponse... Le lien pour la décénale ne fonctionne malheureusement pas.

Pour ce qui est des volets j'ai eu un message ce matin de l'équipe bubendorff qui me demande de recontacter le fournisseur afin de formuler une demande d'intervention. Un technicien se déplacera en principe pour constater si les problèmes que nous subissons sont liés à un défaut des volets ou bien de pose. Si c'est le volet on me les réparera en principe, et si c'est la pose il faudra que je passe ENCORE une fois à la caisse!!!!
Cette réponse ne me satisfait qu'à moitié car ce que je voulais à tout prix éviter risque d'arriver. Donc payer le prix fort encore une fois pour faire fonctionner nos volets roulants :,(.... Je vous tiendrais au courant de la suite s'il y a!
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Bonjour,

Je vous ai posté un message en privé (j'ai dû m'enregistrer sur le site et donc changer de pseudo...). Voici la teneur du message envoyé:

Suite au message que vous m'avez adressé sur le forum concernant des problèmes avec nos volets roulants électriques achetés et posés en 2013 (et qui non jamais vraiment fonctionnés)...
Voici comme demandé les références du matériel (il a 9 volets de tailles différentes achetés auprès la société UMHS. M. Menet y était notre contact)
S/N 13 890555 005 001 87
S/N 13 890555 001 002 56
S/N 13 890555 006 001 94
S/N 13 890555 003 001 73
S/N 13 890555 002 001 66
S/N 13 890555 007 001 04
S/N 13 890555 001 001 59
S/N 13 890555 001 003 53
S/N 13 890555 004 001 80
En vous remerciant infiniment pour toute l'aide que vous pourrez nous apporter.

Bien cordialement,

mes coordonnées sont indiquée dans mon message en privé.
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stf_jpd87
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6 mai 2016 à 07:59
Bonjour

Pour la garantie décennale voir notre forum CCM
http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/habitation-14;
Pour vos problèmes de volets, vous en avez trop pour tous les résoudre.
Voir ce document pour commencer.
http://www.sav-volet.fr/post/piece-detachee-volet-bubendorff-notice-moteur-id
Cordialement
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