Volet roulant ouvre par saccades.

parvi - 15 août 2017 à 11:18
Bubendorff Messages postés 419 Date d'inscription jeudi 11 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2020 - 22 août 2017 à 16:05
Bonjour, store BUBENDORFF S/N07 845049 0010 00172 depuis plusieurs jours le store monte ou descend par arrêt il faut que je appuie plusieurs foi sur l'interrupteur pouvez vous me donner une réponse .
Cordialement merci

2 réponses

Bubendorff Messages postés 419 Date d'inscription jeudi 11 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2020 198
22 août 2017 à 16:05
Bonjour parvi,

Ce fonctionnement est vraisemblablement lié à la carte électronique intégrée dans votre moteur et non à une déprogrammation de votre volet.

Il s'agit d'un composant électronique qui est en panne. D'après votre description, votre volet semble fonctionner par saccade. Ce défaut est pris en charge par notre société quelle que soit l'année de votre volet.

Afin de bénéficier de cette prise en charge, nous vous invitons à nous transmettre une demande d'intervention en nous contactant par téléphone au 03.89.69.63.63. ( du lundi au vendredi de 8h30 à 11h et de 13h30 à 15h ) en vous munissant du numéro S/N correspondant au volet volet concerné.

Vous avez aussi la possibilité de nous envoyer votre demande via Internet, en vous rendant sur notre page www.bubendorff.com, rubrique " demander une intervention ". ( Bien préciser dans le champ symptôme du défaut, volet fonctionne par saccade )

Une fois votre demande traitée par nos services, vous serez contacté pour une prise de rendez-vous par notre Service Planification.

Afin que nous puissions prendre en charge le dépannage, le défaut doit impérativement être constaté lors du passage de notre technicien.

Néanmoins s'il s'avère que celui-ci n'est pas de la saccade, un devis vous sera établi sur place, sans que le déplacement ne vous soit facturé.

Bien cordialement
Le Service Clients Bubendorff
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