Volets roulants ID2 Solaires Bubendorff ne fonctionnent pas

Bonjour,
On m'a installé il y a maintenant 2 ans des volets roulants Bubendorff Tradi ID2 autonome.
Ils sont donc encore sous garantie, mais je tourne en rond.
Malgré de nombreux passages de l'installateur (je n'ose même pas écrire ce mot, car ils ont dû passer 10 fois, à chaque fois ils viennent en ne sachant pas pourquoi ils viennent, n'ont pas la bonne pièce...), le volet roulant de ma fille n'a jamais fonctionné plus de 3 semaines.
On m'a changé 2 fois le moteur, déplacé la cellule qui soit disant ne captait pas assez le soleil.
Le jour de l'installation du nouveau moteur, l'installateur nous dit que ce n'est pas la peine de le monter, car selon lui il faut changer la cellule. Rebelote, ils commandent une nouvelle cellule, et lors de l'installation des 2, rien ne fonctionne, il nous dit que le moteur s'est déchargé entre temps...
Numéros de série des volets:
Celui de ma fille qui ne fonctionne pas du tout: S/N 16 827 178 002 001 10
Celui de ma chambre: S/N 16 827 178 001 001 03
J'en perds mon latin, j'ai appelé Bubendorff qui me dit que je ne peux pas demander d'intervention, que je dois passer par l'installateur...
Je craque, je ne sais plus quoi faire pour que cela fonctionne enfin, et depuis cette semaine, voilà que le volet roulant de ma chambre commence à saccader. Je ne sais plus quoi faire, avez vous une idée?
Merci à tous pour vos retours.