Volet roulant bubendorff s'arrete à la montée

Bonjour,

J'ai un souci avec mon volet roulant bubendorff (S/N 11 880045 002 001 16), en effet depuis quelques temps il commence à remonter mais s'arrête juste après que le tablier se soit décollé du sol. Il est alors impossible de le faire monter plus haut. Seul mouvement possible, le faire redescendre. Par contre si au moment de la montée je soulage le poid du tablier à la main il s'ouvre complètement, je peux même arrêter de l'aider quand il approche de la fin.
Dans l'autre sens, il descend tout seul, certes plus lentement du les autres volets roulant mais il se ferme complètement.

D'où peut provenir la panne ?
Est-ce qu'un changement de condensateur pourrait corriger ce souci ? ou bien faut'il changer le moteur en entier ?

D'avance merci pour votre aide.