Moteur bloqué

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Bonjour, depuis un an tout se passe bien, environ 3 ouvertures par mois, et puis un jour la porte s'ouvre et le moteur reste bloqué. Apres avoir débrayé la porte quand on donne l'ordre d'ouverture la lampe s'allume et le moteur semble vouloir manœuvrer et s'arrête au bout dune demie seconde. Serait il en protection (limiteur d'effort) si oui comment le débloquer.? Modéle MAGUISA ETDOOR ET-600L

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Bonjour
moteur ou réducteur , vous allez devoir démonter et chercher qui pose problème , les deux sont possible