Volet roulant bubendorff bloqué à la montée

Bonjour,
Depuis aujourd'hui j'ai un problème avec un volet roulant bubendorff tradi id N/S 12 844861 007 001 42. Lorsque j'ai voulu l'ouvrir ce matin, il est monté d'une vingtaine de centimètre et s'est arrêté. Depuis, il descend normalement mais ne monte qu'à une vingtaine de centimètres. Il s'arrête toujours au même niveau et effectue un petit soubresaut comme s'il arrivait en buté. J'ai démonté la sous face et je n'ai rien vu de spécial pouvant expliquer le blocage à cette hauteur.
J'ai également essayé de réinitialiser les butées, comme expliqué sur le site de bubendorff, en disjonctant 7s puis en appuyant sur les 2 boutons de la télécommande, en relachant le bouton montée puis... La descente se fait normalement et la montée bloque toujours à 20cm.
Est ce que quelqu'un sait quelle peut être l'origine de ce problème ?
Merci pour votre aide