problème visiophone EXTEL

Question

Bonjour,  


Bonjour,  

j ai installé il y a 14 mois une motorisation de portail EXTEL WEAT B2 N dont l ouverture est commandée par un visiophone interieur LOLA 4  ; au bout de 6 mois quand le visiophone etait branché l ouverture/fermeture du portail ne se faisait pas c orrectement - le visiophone etait en cause dailleurs la sonnerie ne marchait pas - sous garantie on peut me l'a changé pour un modèle equivalent sans prolongement de la garantie - or le 2ème a le meme problème : quand il n est pas branché le portail se ferme, quand il est branché : problèmes il reste entrebaillé 
 garantie de12 mois, maintenant 14 mois et je me retrouve pour la 2ème fois avec un interphone defaillant 
 j ai payé 2 installateurs différents pour verifier l installation  
comment resoudre ce problème ?  
j ai appelé plusieurs fois le SAV EXTEL sans parvenir a les obtenir avec un temps d attente payant 
 merci de vos reponses 
  
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stf_mareson · Accepted Answer

Bonjour

Insistez lourdement pour qu'ils vous donnent satisfaction.

Effectivement c'est du matériel un peu "léger" en qualité par rapport à des marques comme Nice, Faac, Came, ect...

Sandrine · Answer

Bonjour nous avons acheté un visiophone levo accessoires il y a 5 ans et depuis plus de sonneries et plus d'images nous avons eux le sav qui nous a dit de faire une mise à jour nous l'avons fait ça a fonctionné 24h pui plus rien nous pensons changer car étant handicapés je ne peux pas ouvrir mon portail donc pour nous gros problème on n'a fait venir un électricien et tout était OK un amis électricien est venue rien vue non plus donc quoi faire ?apart des mise à jours tout les jours ? Je pense que ces visiophone sont nul c est pour ça qu'ils n'es plus en vente et un écran seul vaut 120e je préfère racheter un visiophone mes pas de la même marque car trop de monde a des problèmes bon courage à vous

Ulysse5818 · Answer

Bonjour,

Beaucoup de problème avec les visio EXTEL...j'en suis à mon 3 ème et ce sera le dernier de cette marque.

Problème visiophone EXTEL

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