Problème visiophone EXTEL

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13 mai 2017
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Bonjour,


Bonjour,

j ai installé il y a 14 mois une motorisation de portail EXTEL WEAT B2 N dont l ouverture est commandée par un visiophone interieur LOLA 4 ; au bout de 6 mois quand le visiophone etait branché l ouverture/fermeture du portail ne se faisait pas c orrectement - le visiophone etait en cause dailleurs la sonnerie ne marchait pas - sous garantie on peut me l'a changé pour un modèle equivalent sans prolongement de la garantie - or le 2ème a le meme problème : quand il n est pas branché le portail se ferme, quand il est branché : problèmes il reste entrebaillé
garantie de12 mois, maintenant 14 mois et je me retrouve pour la 2ème fois avec un interphone defaillant
j ai payé 2 installateurs différents pour verifier l installation
comment resoudre ce problème ?
j ai appelé plusieurs fois le SAV EXTEL sans parvenir a les obtenir avec un temps d attente payant
merci de vos reponses

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Bonjour

Insistez lourdement pour qu'ils vous donnent satisfaction.

Effectivement c'est du matériel un peu "léger" en qualité par rapport à des marques comme Nice, Faac, Came, ect...