Plafond qui noircit

Bonjour, j'ai une cheminée avec un insert
Je suis au rez de jardin d'une habitation de trois étages . Ma cheminée a un bon tirage
J.ai une grille d'aération que je peux fermer ou ouvrir . Cela fait maintenant 6 ans que je chauffe
et mon plafond noirci constamment même le fabricant ne trouve pas la solution . Il a pensé à la poussière de dehors , il m'a mît un filtre à l'intérieur de mon aération il m'a doublé les grilles d'évacuation de chaleur et de ce fait mon plafond noirci toujours . Pour information j'ai un insert de marque Philippe .
Je suis désespéré pourriez vous m'aidé