Pourquoi ma plaque de cuisson sent le plastique brûlé ?

J'ai achèté une plaque a cuisson induction encastrable le wk dernier et dès la première utilisation et a chaque utilisation il y a une odeur de plastique brûlée qui dégage du ventillation en dessous du plaque ! Hier j'ai contacté le service après vente et une personne m'avait répondu que le technicien va venir mais s'il constate qu'une mauvaise installation est a l'origine du problème les frais seront à ma charge ! Avant de le faire venir j'ai besoin de savoir d'après les élements que je décrit est ce une mauvaise installation ? Est ce la plaque à cuisson qui est défectueux ? Aidez moi !!! Merci d'avance ....