Problème relais chauffe eau et dispositif HC/HP

Bonjour, ce matin on s'est apperçu qu'on avait plus d'eau chaude (ballon d'eau chaude thermor 150L electrique 1800W), on a testé tous les fusibles (ce sont des 16A et 10A) , ils sont ok, . le contacteur sur le tableau de fusibles intitulé " contact chauffe eau" est sur "auto".

Seule solution trouvée pour avoir de l'eau chaude: est de mettre ce contacteur sur "1" donc en manuel. et là, le disque compteur edf s'emballe, prouvant que le chauffe eau se met en route . de plus au bout d'1h l'eau est chaude .

Et on s'est apperçu que si on met le contacteur chauffe eau en postion "1" ou "auto" , le témoin clignotant du dispositif plombé edf gérant les hc/hp reste éteins .

On se dit donc que ce dispositif hc/hp est HS et on a demandé une intervention EDF qui se fera le 12/09.
On peut les rappeler si nécessaire . pensez vous que notre diagnostique est bon ?

En sachant aussi que quand on passait en HC ou HP, au niveau de tableau à fusibles, on attendez un clac qui ne ce fait plus ce jour .

Merci des conseils . on a pas envie de se prendre des frais d'intervention edf pour rien .

On est locataire .

Merci