Soucis heures creuses avec un compteur Linky

Bonjour, Merci pour votre réponse. . Le contacteur est neuf et vient d'être changé. Le chauffe eau en lui-même fonctionne mais uniquement en marche forcée. Quant au compteur Linky il a été installé début Mars 2020 juste avant mon arrivée dans ce logement. Le 1er relevé indiquait HP 53 HC 24. Donc ce compteur a du envoyé le signal au contacteur puisque quand je me suis aperçu du problème (chauffe eau ne fonctionne pas en "auto") ils étaient a 7425 HP et 2927 HC.
Depuis j'ai noté plusieurs jours de suites les index et je me suis aperçu que le chauffe eau ne fonctionnait pas en mode "auto". Il fallait mettre en mode "marche forcée" pour avoir de l'eau chaude. Le contacteur est neuf maintenant mais le problème est encore le même. Il semblerait que le compteur Linky n'envoie pas le signal pour lancer le fonctionnement en HC du chauffe eau. j'ai ce matin contacté Enédis, responsable des compteurs, qui me dit de m'adresser à mon fournisseur d'énergie qui est Mint Energie. Ce que j'ai fait par mail puisque impossible de les contacter autrement. J'attends leur réponse. En attendant je suis condamnée à sortir de chez moi à 22h30 (le compteur n'est pas chez moi mais à l'étage inférieur) pour mettre en marche forcée, et retourner le matin pour mettre en "auto" et que le chauffe eau ne chauffe pas toute journée ce qui m'a occasionné des factures monstrueuses sur l'année 2020. Ce qui m'a fait découvrir le problème.
J'espère qu'ils vont résoudre vite mon problème.
Je vous remercie pour votre réponse.